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“嘴甜” 有时会招人反感

  前些日子逛街时,看到一位女顾客试了一双长靴,并且决定买了,导购员将开好的付款单递给她时,笑盈盈地说:“阿姨你的裙子真好看,在哪里买的?”结果那位女顾客冷眼一挑,“谁是你阿姨?”说完转身离开了。

  说真的,这位导购员的工作还是蛮合格的,我亲眼看到她不厌其烦,面带笑容地为这位女顾客试穿了好几双长靴。可惜,眼见成功的一单生意却毁在了一个小小的称呼上。

  那位女顾客的愤懑诚然有些过火,但的确从一个侧面反映了称呼在人际交往中的重要性。

  称呼得好,对方听着顺耳舒服,自然愿意和你多交流;称呼得不好,对方听着逆耳反感,自然不愿意和你多打交道。很多职场新人想当然地以为嘴巴甜就可以和客户、同事搞好关系,其实不然。

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